U kunt bij ons altijd terecht voor vragen over het gebruik van onze vitaminen, parfums, damesgeuren of verzorgingsproducten. Maar ook als u wat anders zoekt, bv een voedingssupplement of een creme? Of heeft u niet gevonden wat u zocht? Of heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op.
Bel voor informatie: 020-6163216 of vul het formulier in. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
U kunt ook langskomen bij ons op de Jan van Galenstraat 98-100 te Amsterdam.
Informatie
Thuisdrogist
Jan van Galenstraat 98-100
1056 CD Amsterdam
Nederland
-
020-6163216
Ma t/m zat 9.00-18.00 uur. Zondag 12.00 -17.00 uur.
Veelgestelde vragen
Veel gestelde vragen
1.1 Ik heb een klacht?
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. U kunt mailen naar: [email protected] of gebruik maken van het formulier op deze pagina.
Onze medewerkers van de afdeling klachten zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op (http://ec.europa.eu/odr .) Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
1.2 Ik wil graag advies?
Het verdient altijd aanbeveling voor gebruik van producten de handleiding te lezen. Indien u vragen heeft over producten kunt u bovendien altijd contact met ons opnemen via mail: [email protected] of telefonisch via 020-6163216. Natuurlijk kunt u ook langskomen bij onze winkel op de Jan van Galenstraat 98 te Amsterdam.
1.3 Wanneer worden de producten geleverd?
Wij kunnen afhankelijk van de voorraad binnen 1 tot 3 werkdagen leveren. Als een product op voorraad is en u besteld voor 18.00 uur, dan kunnen we vaak de volgende dag al bezorgen. Is het product niet op voorraad dan kunnen wij dit snel bestellen via onze leveranciers. Vaak heeft u het product dan alsnog binnen 3 werkdagen in huis.